AI Act-positie

De Europese AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689, "AI Act") is sinds 1 augustus 2024 van kracht en wordt in fasen van toepassing; de transparantieverplichtingen van artikel 50 gelden vanaf 2 augustus 2026. Dit document legt vast hoe Mansotti zich tot die verordening verhoudt en welke grenzen we per klant bewaken.

1. Onze rol

Mansotti richt AI medewerkers in op basis van Claude, een AI-model voor algemene doeleinden van Anthropic. In AI Act-termen: Anthropic is de aanbieder van het model; Mansotti en de klant zijn gebruiksverantwoordelijken van de ingerichte toepassing. De verplichtingen van modelaanbieders (documentatie, auteursrechtbeleid) liggen bij Anthropic; de verplichtingen rond verantwoord gebruik, toezicht en transparantie richting betrokkenen liggen bij ons en de klant — en die richten we samen in.

2. Risicoklasse en de harde grenzen

De standaard-inzet van een Mansotti AI medewerker — terugkerend kantoorwerk voorbereiden met menselijke goedkeuring — valt niet onder de verboden praktijken (artikel 5) en bij normaal gebruik niet onder de hoog-risicotoepassingen van bijlage III. Om dat zo te houden gelden per klant harde grenzen, gecheckt in de onboarding:

• Geen geautomatiseerde beoordeling of selectie van personen. Concreet bij werving en selectie: administratief voorwerk (research, dossiers ordenen, concepten) mag; het beoordelen, rangschikken of afwijzen van kandidaten door het systeem niet — dat is hoog-risico en richten we niet in.
• Geen kredietbeoordeling, geen beoordeling van aanspraak op essentiële diensten, geen biometrie, geen emotieherkenning.
• Geen social scoring of misleidende beïnvloeding, van niemand.
• Wil een klant een toepassing die in de buurt van bijlage III komt, dan zeggen we nee of laten we eerst een formele beoordeling doen. Die afweging wordt vastgelegd in de werkafspraken.

3. Menselijk toezicht

Het kernontwerp van elke inrichting: output verlaat de omgeving nooit zonder menselijke goedkeuring, en dat is controleerbaar via het logging-protocol (veld verstuurd_zonder_mens, altijd 0). Daarmee is menselijk toezicht geen beleidsvoornemen maar een technisch afgedwongen en logbaar feit.

4. Transparantie (artikel 50, vanaf 2 augustus 2026)

• De AI medewerker voert geen directe gesprekken met derden (geen chatbot, geen geautomatiseerde telefonie); interactie met klanten van de klant loopt altijd via een mens. Daarmee is de kern van artikel 50 al door ontwerp afgedekt.
• Voor AI-ondersteunde teksten die de klant publiceert of verstuurt geldt: de mens die goedkeurt is de afzender en draagt de redactionele verantwoordelijkheid. Waar regelgeving of goede praktijk vermelding van AI-gebruik vraagt (bijvoorbeeld bij voor het publiek bestemde teksten over zaken van algemeen belang), adviseren we de klant die vermelding te maken; dit nemen we mee in de werkafspraken.
• Mansotti is op de eigen site transparant over de gebruikte technologie (Claude van Anthropic) en de werking in rondes met menselijke controle.

5. AI-geletterdheid (artikel 4, sinds 2 februari 2025)

Iedereen die bij de klant met de AI medewerker werkt, krijgt in de onboarding uitleg over: wat het systeem wel en niet kan, waarom controle nodig is, hoe je fouten herkent en meldt, en waar de grenzen liggen. Dit staat als vast punt op de onboarding-checklist.

6. Onderhoud van deze positie

De AI Act wordt gefaseerd van toepassing en er komen richtsnoeren en normen bij. We herbeoordelen deze positie minimaal jaarlijks en bij elke nieuwe toepassingsvorm, en werken dan dit document bij (versie + datum). Dit document is zorgvuldig opgesteld maar geen juridisch advies; bij twijfel over een concrete klanttoepassing wordt juridisch advies ingewonnen vóór de inrichting.