Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — geldig vanaf 18 juli 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Mansotti, het AI-label van TheSEO (KvK 77834453, BTW NL003245282B11), hierna "Mansotti". Vragen? Mail naar [email protected].

1. Wat we leveren

Mansotti richt AI medewerkers in: digitale werkprocessen op basis van AI-technologie die terugkerend kenniswerk voorbereiden. De dienst bestaat uit een eenmalige onboarding (inrichting van een afgeschermde omgeving op een dedicated Mac mini, opbouw van het klantbrein en het testen van koppelingen) en een maandelijks abonnement per AI medewerker.

De AI medewerker bereidt werk voor; hij verstuurt niets zelfstandig naar jouw klanten of relaties. Goedkeuren en versturen doe jij of iemand binnen jouw bedrijf. Dat is geen beperking maar een ontwerpkeuze, en tegelijk een verplichting: je gebruikt de output niet ongecontroleerd.

2. Prijzen en betaling

• Onboarding: eenmalig, vanaf €2.950 exclusief btw, inclusief de dedicated Mac mini. De hardware wordt na volledige betaling jouw eigendom.
• Eerste AI medewerker: vanaf €950 per maand exclusief btw. Elke volgende: vanaf €650 per maand exclusief btw.
• Betaling per maand vooraf, betaaltermijn 14 dagen. Bij uitblijvende betaling kan Mansotti de dienst na aanmaning pauzeren.
• Prijswijzigingen kondigen we minimaal een maand van tevoren aan; ze gelden nooit met terugwerkende kracht.

3. Looptijd en opzeggen

Het abonnement is maandelijks opzegbaar, zonder opzegtermijn langer dan een kalendermaand en zonder verborgen voorwaarden. De onboarding is eenmalig en wordt niet gerestitueerd, omdat het werk (inrichting, klantbrein, hardware) dan al geleverd is. Na opzegging ontvang je jouw klantbrein en data in een gangbaar formaat; daarna verwijderen wij onze kopieën binnen 30 dagen.

4. Wat we van jou nodig hebben

• Toegang tot de bronnen die de AI medewerker nodig heeft (bijvoorbeeld een mailbox of documentmap), verstrekt op de veiligste manier die jouw software toelaat.
• Een vast aanspreekpunt dat concepten beoordeelt en feedback geeft, zeker in de eerste weken.
• Tijdige melding als iets niet klopt of verandert (nieuwe prijzen, nieuwe werkwijze), zodat het klantbrein actueel blijft.

5. Aansprakelijkheid

AI-output kan fouten bevatten; precies daarom is menselijke controle onderdeel van de dienst. Mansotti is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat output zonder controle is gebruikt of verstuurd. Voor het overige is de aansprakelijkheid van Mansotti per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Mansotti hebt betaald, en is aansprakelijkheid voor indirecte schade (gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade) uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

De AI medewerker werkt in vaste rondes en ritmes, geen realtime-dienst. We spannen ons in voor een betrouwbaar ritme, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid: onderhoud, storingen bij leveranciers (zoals Anthropic of Apple) of overmacht kunnen een ronde vertragen. Structurele problemen melden we actief en lossen we op.

7. Vertrouwelijkheid en data

Jouw bedrijfsdata staat in een afgeschermde omgeving, gescheiden van andere klanten, en wordt nooit gebruikt voor andere klanten of voor het trainen van AI-modellen door Mansotti. Bij de onboarding sluiten we een verwerkersovereenkomst met de actuele lijst van subverwerkers. Zie ook de privacyverklaring.

8. Intellectueel eigendom

De output die de AI medewerker voor jou maakt is van jou. De inrichting, werkwijze en programmatuur van Mansotti blijven van Mansotti. Het klantbrein (jouw werkwijze, tarieven, voorbeelden, vastgelegd tijdens de samenwerking) is van jou en krijg je mee bij vertrek.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor; komen we er niet uit, dan is de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd.