6 uur p/wminder handwerk aan rapportages
15e → 3edag van de maand waarop klanten hun rapport hebben
25klantrapportages per maand voorbereid
De situatie
De eerste werkweek van elke maand stond in het teken van rapportages: exports draaien, cijfers overtypen, grafieken plakken, toelichting schrijven. Een volle dag per week, verdeeld over twee mensen. Het echte analysewerk schoot erbij in en klanten kregen hun rapport vaak pas halverwege de maand.
De inrichting
- De Rapportagemedewerker leest de afgesproken exports en dashboarddata
- Het klantbrein bevat het rapportagetemplate, de toon per klant en eerdere rapportages
- Op de eerste van de maand staan alle conceptrapportages klaar
- Opvallende cijfers zijn gemarkeerd met een concepttoelichting
- De accountmanager controleert, scherpt de analyse aan en verstuurt
“De maandrapportages voor klanten kostten ons elke maand een volle dag. Die dag hebben we terug. Het gekke is dat de rapportages er beter van zijn geworden, omdat we onze tijd nu aan de analyse besteden in plaats van aan het plakwerk.”
Mede-eigenaar, marketingbureau
Wat we ervan leerden
Het bureau gebruikte de vrijgekomen uren eerst voor extra klantwerk. Na twee maanden zetten ze er een tweede rol naast voor pitchresearch. De tweede rol kostte geen nieuwe onboarding omdat het klantbrein er al stond.
Deze case beschrijft een pilotklant. Het bedrijf is geanonimiseerd tot de klant zelf met naam en logo op de site wil. Cijfers komen uit de pilotperiode.
Wil je weten wat dit bij jou oplevert?
In de demo rekenen we het door met jouw aantallen en jouw uurtarief.